工信部:去年受理电信用户申诉65979件 同比降21.0%

环亚娱乐ag88手机版 2018-02-14 00:17 阅读:163

资料图:厦门市民在体验中国移动4G网络。 /p环亚娱乐ag88手机版记者 张斌 摄

资料图:厦门市民在体验中国移动4G网络。 环亚娱乐ag88手机版记者 张斌

  环亚娱乐ag88手机版2月13日电 据工信部网站动静,工信部今天印发关于电信处事质量的告示,利来娱乐w66,先容2017年四季度及全年电信处事有关环境。告示指出,停止2017年底,全国电话用户总数到达16.1亿户,个中移动电话用户14.2亿户。2017年,工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉65979件,同比下降21.0%。

  告示指出,停止2017年底,全国电话用户总数到达16.1亿户,个中移动电话用户14.2亿户。牢靠宽带用户到达3.49亿户,个中50Mbps及以上用户占比达70.0%,100Mbps及以上用户占比达38.9%。光纤宽带加速普及,光纤接入(FTTH/O)用户总数到达2.94亿户,占牢靠宽带用户总数的84.3%。移动宽带用户到达11.3亿户,占比达79.8%,个中4G用户保持稳步增长,凯发k8娱乐手机版,1-12月净增2.27亿户,总数到达9.97亿户。

  告示显示,2017年,家产和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉65979件,同比下降21.0%;年度百万用户申诉率为34.6人次,同比下降12.1人次。四季度,受理电信用户申诉22746件,同比上升37.9%,环比上升31.9%;季度百万用户申诉率为11.7人次,同比上升2.6人次,环比上升2.6人次。收费争议类申诉占比52.9%,环比上升14.9个百分点;用户处事类申诉占比33.0%,环比下降8.3个百分点;网络质量类申诉占比14.1%,环比下降6.6个百分点。

  告示显示,2017年,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报140486件,同比上升11.8%。四季度,受理垃圾短信举报43160件,同比上升63.6%,环比上升17.3%。个中,点对点类垃圾短信举报11497件,占举报总量的26.6%,较上季度上升9.5个百分点,被举报率为7.1件/百万用户,环比上升77.2%;端口类举报21922件,占举报总量的50.8%,较上季度下降11.4个百分点,被举报率为14.4件/亿条,环比下降9.8%;疑似伪基站发送短信相关举报9741件,占举报总量的22.6%,较上季度上升1.9个百分点。从内容看,贸易告白营销类占比75.6%,较上季度有所上升,主要涉及债务催收类、商品零售营销类等;涉嫌违法犯法类占比24.4%,主要涉及欺诈、犯科策划勾当等。相关电信运营企业已对发送垃圾短信的号码及端口举办处理,内容涉嫌违法犯法的已提请公安部分处理惩罚。

  告示显示,2017年,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效举报832043件次,同比下降23.3%。四季度,接到不良手机应用有效举报114578件次,同比下降56.4%,环比下降40.3%。通过行业自律,连系应用商店、安详检测厂商对个中存在问题的569款不良手机应用举办了下架处理惩罚。

  告示显示,2017年,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到诈骗电话号码有效举报68946件次。四季度,接到诈骗电话号码举报8917件次,环比下降45.81%。相关电信企业已对上述举报号码举办了逐个核实处理,对存在违规的举办了内部追责惩罚,对涉嫌违法犯法的传递公安构造。

  告示显示,四季度,家产和信息化部组织对86家手机应用商店的应用软件举办技能检测,发明违规软件38款,涉及违规收集利用用户小我私家书息、强行绑缚推广其他应用软件等问题,已责令下架。组织对三家基本电信企业和104家增值电信企业225项业务举办抽查,发明6项增值业务存在问题,涉及业务内容更新不实时、业务无法利用等,已督促整改。家产和信息化部、各省(自治区、直辖市)通信打点局依据《中华人民共和国电信条例》等有关划定,对查抄发明的问题及侵害电信用户正当权益的行为举办责任追究,问责督办15件次,查处违规电信企业51家次。

  为防御境外来历诈骗电话,家产和信息化部提醒宽大用户,号码显示以“00”或“+”开头的电话全部来自境外,接到此类电话要提高鉴戒,谨防上当。家产和信息化部提醒宽大用户在跨省及出境观光时,实时查询通话、短信、移动数据流量等业务利用量和账户余额,留意查收消费提示信息。

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